Часом, ми помічаємо, що близька нам людина збивається зі шляху. Нам дуже хочеться їй допомогти, підказати, де вона оступилась, можливо. Але все розбивається об страх образи на вас. Сьогодні ми розберемось, як максимально коректно та без сильних негативних емоцій вказати людині на її помилку.

1. Критиці – ні, обраних зв’язку – так

Не варто починати висловлювати власну думку з негативу. Мало хто буде готовий сприймати подальші, можливо, вельми слушні поради після хвилі критики. Людська психіка влаштована таким чином, що після негативних емоцій вона закриває сприйняття інформації. Краще висловіться спочатку про позитивні моменти, і лише потім поступово переходіть до того, що ви б зробили інакше.

2. Холодний розум

Якщо ж критики не уникнути, постарайтеся не окрашати її емоційно. З максимально рівними інтонаціями і спокійним голосом скажіть про те, що вас не влаштовує. Інакше великий ризик перевести розмову в конфлікт.

3. Доброзичливість

Постарайтеся триматися доброзичливо і говорити в спокійній і добродушній інтонації. Так ваш співрозмовник з більшою ймовірністю прислухається до слів. Чи варто говорити, що ніяких звинувачень і категоричності в розмові використовувати не можна: замість «ти вічно робиш неправильно» скажіть «я б на твоєму місці вчинив інакше, і це призвело б до позитивного результату, оскільки…». Намагайтеся максимально аргументувати свої доводи.

 4. Порівнянням – ні,  рекомендаціям – так

Порівняння з ким би то не було (особливо сильнішим опонентом), безсумнівно, підривають в вашому співрозмовникові віру в себе. Замість того, щоб приводити, як вам здається, мотивуючі приклади, краще побудуйте фразу як пропозицію чийогось успішного досвіду. Погодьтеся, що «від подруги, яка займалася тим же, що і ти, я чула, що ця схема не працює, а працює інша» звучить набагато краще, ніж «а моя подруга, яка хоч і молодший за тебе, точно з такою ж завданням впоралася на раз-два».

5. Оцінювати не людину, а вчинок

Людина – це не її вчинки, і вже тим більше не її помилки. Погодьтеся, що з цієї позиції «ти така неуважна, вічно помиляєшся» звучить куди гірше фрази «у твоїй доповіді багато неточностей».

Подумайте, як вам було б чути невтішні відгуки про виконану роботу, на яку ви, між іншим, витратили багато часу? Атож.

6. Не принижувати чужі досягнення

Перш, ніж починати критикуючу промову, спробуйте поставити себе на місце вашого співрозмовника. Для початку визначте, наскільки корисною, доречною і потрібною для нього в даній ситуації виявиться ваша критика? Може, краще почекати з нею? Потім подумайте, як вам було б чути невтішні відгуки про виконану роботу, на яку ви, між іншим, витратили багато часу? Такий простий, на перший погляд, прийом, допоможе стати значно добрішим і чемнішим до співрозмовника.